Säkerställ driften av kritisk infrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support efter att den ordinarie garantitiden löpt ut. Tjänsten minimerar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda snabb tillgång till teknisk expertis. Den löser problemet med osäkerhet kring underhåll av äldre hårdvara i produktionsmiljöer. Genom att uppgradera till denna supportnivå får organisationen en förutsägbar kostnadsmodell för underhåll. Det är en idealisk lösning för IT-avdelningar som kräver on-site-assistans för att upprätthålla systemtillgänglighet. Supporten täcker kritiska komponenter och säkerställer att hårdvaran fungerar enligt specifikation.
Next Business Day on-site support 9x5
- Next Business Day minimerar stilleståndstiden vid hårdvarufel
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysisk åtgärd
- Svarstid på 2 timmar snabb initial respons vid felanmälan
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till expertis för felsökning
- Täckning 9x5 support under ordinarie arbetsdagar och arbetstider
- 1 års giltighetstid trygghet och underhåll under ett fullt kalenderår
Kompatibilitet och tillämpning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med c7000 Gen10. Den är anpassad för miljöer där fysisk närvaro av en tekniker är nödvändig för att lösa komplexa hårdvaruproblem. Licensen omfattar en enhet och aktiveras som en förlängning av supporten efter garantiperioden. Tjänsten inkluderar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats. Den passar för datacenter som kör HPE-infrastruktur och vill undvika riskerna med ej supporterad hårdvara. Paketet innehåller en licens för en årsperiod.
