Säkerställ driften av din serverinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support efter att den ordinarie garantin löpt ut. Tjänsten minimerar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda direkt tillgång till expertis och teknisk assistans. Denna supportnivå är idealisk för verksamheter där serverstabilitet är avgörande för den dagliga driften. Genom att uppgradera till denna tjänst får du en trygghet i att hårdvarufel hanteras effektivt och enligt fastställda tidsramar. Det är en lösning för den som vill undvika osäkerheten med att stå utan giltigt supportavtal. Tjänsten fokuserar på att återställa funktionaliteten så snabbt som möjligt.
On-site support med svarstid på två timmar
- Svarstid på 2 timmar snabb initial respons vid kritiska fel
- Next Business Day-service tekniker på plats nästa arbetsdag för reparation
- On-site support felsökning och åtgärder direkt i din servermiljö
- 9x5 servicetid tillgänglighet under ordinarie arbetstider fem dagar i veckan
- Telefonsupport inkluderad direkt tillgång till teknisk expertis via telefon
- Två års giltighetstid långsiktigt skydd och support för din hårdvara
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för servermodellen ML350. Paketet innehåller en licens som täcker supporten under en period av två år. Tjänsten omfattar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats vid behov. Den är utformad för att integreras sömlöst i befintliga driftmiljöer efter att tidigare garantier löpt ut. Kontrollera att din hårdvara matchar kompatibilitetskraven för ML350 innan aktivering. Supporten levereras som en digital licens för serviceavtalet.
