Säkerställ driften av din datalagring
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell teknisk support för sina MSA Advanced Data Services. Tjänsten minimerar stillestånd genom att erbjuda direkt tillgång till expertis när problem uppstår i lagringsmiljön. Denna supportnivå är idealisk för organisationer som kräver trygghet i sin infrastruktur utan behov av dygnet-runt-beredskap. Genom att kombinera fjärrsupport med fysiska insatser löses tekniska hinder effektivt. Det är en försäkring för att kritiska data förblir tillgängliga och optimerade. Tjänsten tar bort osäkerheten vid komplexa felkonfigurationer eller hårdvarurelaterade problem.
Next Business Day support med 9x5 tillgänglighet
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Next Business Day snabb åtgärd vid fysiska fel på plats
- Svarstid på 2 timmar kort väntetid innan teknisk analys påbörjas
- 9x5 servicetid support under ordinarie kontorstider
- Telefon- och platsupport tillgång till expertis både digitalt och fysiskt
- En licens ingår täckning för en specifik installation av tjänsten
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med MSA Advanced Data Services LTU. Den omfattar både teknisk rådgivning via telefon och nödvändiga insatser på plats för att återställa driften. Tjänsten är anpassad för miljöer där support under standardarbetsveckan är tillräcklig för verksamhetens behov. Installationen av supportavtalet kräver att den matchande programvarulicensen finns implementerad i systemet. Paketet levereras som en enskild licens för den angivna tidsperioden. Det är en ren serviceprodukt som kompletterar den befintliga hårdvaran och mjukvaran från HPE.
