Säkerställ driftkontinuitet för din datalagring
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell teknisk support för sina MSA Advanced Data Services. Tjänsten minimerar stillestånd genom att erbjuda direkt tillgång till expertis när problem uppstår i infrastrukturen. Denna lösning är idealisk för organisationer som vill ha en förutsägbar driftsäkerhet under en längre period. Genom att kombinera telefonsupport med fysiska besök på plats skapas en trygg driftsmiljö. Det är ett effektivt sätt att hantera komplexa lagringstjänster utan att behöva intern specialistkompetens för varje scenario. Tjänsten löser behovet av snabb felavhjälpning i affärskritiska system.
Next Business Day-support med 9x5 tillgänglighet
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Next Business Day-service snabb åtgärd av hårdvarurelaterade problem på plats
- 9x5 servicetid support under ordinarie kontorstid fem dagar i veckan
- 2 timmars responstid kort väntetid innan tekniker påbörjar ärendet
- On-site support teknisk assistans direkt i din servermiljö
- Telefonsupport inkluderat snabb vägledning och felsökning via telefon
Kompatibilitet och omfattning
Denna serviceplan är specifikt anpassad för MSA Advanced Data Services LTU. Paketet innehåller en licens som täcker supporten under en sammanhängande femårsperiod. Tjänsten omfattar både fjärrsupport och fysiska besök på plats för att säkerställa full funktionalitet. Den är kompatibel med HPE:s ekosystem för lagringstjänster. Installationen av supportavtalet sker administrativt och kräver ingen fysisk hårdvaruinstallation. Detta är ett komplement till befintlig hårdvara för att höja servicenivån i datacenter.
