Säkerställ driftkontinuitet för din bandlagring
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell teknisk support för sin MSL Tape Assurance Advanced License. Tjänsten minimerar driftstopp genom att erbjuda direkt tillgång till expertis när problem uppstår. Den löser osäkerheten kring systemunderhåll och tekniska fel i kritiska lagringsmiljöer. Genom att outsourca supporten kan IT-avdelningen fokusera på kärnverksamheten istället för felsökning. Detta är en trygghet för organisationer som förlitar sig på långsiktig arkivering och backupsäkerhet. Supporten sträcker sig över tre år för fullständig förutsägbarhet i driftskostnaderna.
Next Business Day support med 2 timmars responstid
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och support för licensen
- Next Business Day service snabb åtgärd av problem på plats
- 2 timmars responstid kort väntetid innan teknisk assistans påbörjas
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysisk problemlösning
- 9x5 servicetid support tillgänglig under ordinarie arbetsveckan
- En licens ingår täcker en specifik MSL Tape Assurance Advanced License
Kompatibilitet och omfattning
Denna tjänst är specifikt kompatibel med MSL Tape Assurance Advanced License. Paketet innehåller en serviceavtalstjänst för en enskild licens. Supporten levereras on-site, vilket innebär att hjälp ges direkt i din miljö. Tjänsten är anpassad för professionella lagringslösningar från HPE. Den täcker teknisk assistans under tre år från aktiveringsdatum. Inga fysiska hårdvarukomponenter ingår i detta paket, utan endast den tekniska supporten.
