Säkerställ driftkontinuitet för din bandlagring
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell teknisk support för sin MSL Tape Assurance Advanced License. Tjänsten minimerar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda direkt tillgång till expertis och teknisk assistans. Detta är en lösning för organisationer som förlitar sig på sina säkerhetskopior och kräver förutsägbar support under en längre period. Genom att kombinera licenshantering med teknisk support skapas en stabil miljö för datalagring. Supporten hjälper till att lösa tekniska problem så att din IT-avdelning kan fokusera på kärnverksamheten. Det är en trygghet för kritiska arkivmiljöer där datatillgänglighet är avgörande.
Next Business Day-support med 9x5 tillgänglighet
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Next Business Day-service snabb åtgärd av problem för att minimera stillestånd
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysiska åtgärder
- Svarstid på 2 timmar snabb initial respons vid rapporterade fel
- 9x5 servicetid support tillgänglig under ordinarie arbetsveckan
- 1 licens ingår täckning för en specifik MSL Tape Assurance Advanced License
Kompatibilitet och omfattning
Denna tjänst är specifikt kompatibel med MSL Tape Assurance Advanced License. Paketet innehåller en licens för teknisk support som sträcker sig över fem år. Supporten levereras on-site, vilket innebär att hjälp ges direkt på plats där utrustningen är installerad. Tjänsten är anpassad för miljöer som kräver professionellt underhåll av sin bandlagringsinfrastruktur. Den täcker tekniska frågor och felavhjälpning enligt angiven svarstid och servicetid. Detta är ett komplement till hårdvaran för att säkerställa optimal prestanda och stabilitet.
