Säkerställ driftkontinuitet för din bandlagring
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell teknisk support för sin HPE StoreEver Autoloader Tape Assurance Advanced. Tjänsten minimerar stilleståndstider genom att erbjuda direkt tillgång till expertis när problem uppstår i lagringsmiljön. Denna supportnivå är idealisk för organisationer som kräver en trygghet i att deras backup-infrastruktur underhålls av tillverkaren. Genom att kombinera fjärrsupport med fysisk närvaro på plats löses kritiska fel effektivt. Det är en lösning för den som prioriterar stabilitet och förutsägbarhet i sin datalagring. Tjänsten täcker drift och underhåll under en längre period.
Next Business Day-support med 9x5 tillgänglighet
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och support för hårdvaran
- Next Business Day-service snabb åtgärd av fel för att minimera driftstopp
- Svarstid på 2 timmar kort väntetid innan teknisk assistans påbörjas
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysiska reparationer
- 9x5 servicetid support tillgänglig under ordinarie arbetsveckan
- En licens per paket täcker en specifik enhet i infrastrukturen
Kompatibilitet och omfattning
Denna service är specifikt anpassad för Autoloader Tape Assurance Advanced License. Tjänsten omfattar både teknisk rådgivning och fysiska insatser på plats vid behov. Den är kompatibel med HPE StoreEver-ekosystemet för bandlagring. Supporten sträcker sig över en period av tre år från aktiveringsdatum. Paketet innehåller en licens för en enskild installation. Detta är ett komplement till den fysiska hårdvaran för att garantera hög tillgänglighet.
