Säkerställ driftkontinuitet för din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell teknisk support för sin HPE StoreEver MSL6480 Control Datapath Failover. Tjänsten minimerar driftstopp genom att erbjuda snabb tillgång till expertis vid tekniska problem. Denna lösning är idealisk för organisationer där datatillgänglighet är kritisk för den dagliga verksamheten. Genom att kombinera fjärrsupport med fysiska insatser på plats skapas en trygg driftsmiljö. Supporten täcker underhåll och felsökning under en längre period. Detta eliminerar osäkerheten kring reparationskostnader och väntetider.
Next Business Day-support med 9x5 tillgänglighet
- Snabb respons svarstid på 2 timmar vid felanmälan
- Kort väntetid tekniker på plats nästa arbetsdag (Next Business Day)
- Förutsägbar tillgänglighet support under 9x5 arbetstimmar
- Direkt expertis tillgång till support via telefon
- Fysisk assistans on-site support för komplexa problem
- Långsiktig trygghet täckning under en period av 4 år
Kompatibilitet och omfattning
Denna serviceavtal är specifikt anpassad för MSL6480 Control eller Datapath failover License. Paketet innehåller en licens som aktiverar supporten för den angivna hårdvaran. Tjänsten är utformad för att integreras sömlöst i befintliga HPE StoreEver-miljöer. Den omfattar både mjukvarurelaterade frågor och fysiska komponentfel på plats. Supporten administreras direkt av HPE:s tekniker för att garantera korrekta åtgärder. Detta är en ren serviceprodukt och ingen fysisk hårdvara ingår i leveransen.
