Säkerställ driftkontinuitet för din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell teknisk support för sin HPE StoreEver MSL6480. Tjänsten minimerar driftstopp genom att erbjuda snabb tillgång till expertis vid tekniska fel. Den löser problemet med långa väntetider genom att garantera specifika responstider. Detta är ett kritiskt skydd för organisationer som förlitar sig på sina backup-system dygnet runt. Med fem års täckning skapas en långsiktig trygghet för hårdvarans livscykel. Supporten omfattar både fjärrhjälp och fysiska besök på plats.
Next Business Day support med 9x5 tillgänglighet
- Kort responstid på 2 timmar snabb initial hantering av rapporterade fel
- Next Business Day service tekniker på plats nästa arbetsdag vid behov
- 5 års giltighetstid långsiktigt skydd och förutsägbara supportkostnader
- On-site support fysisk assistans direkt i din servermiljö
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till teknisk expertis via telefon
- 9x5 servicetid support under ordinarie arbetstider fem dagar i veckan
Kompatibilitet och omfattning
Denna tjänst är specifikt anpassad för MSL6480 Control eller Datapath failover License. Licensen omfattar en enhet och ger tillgång till HPE:s certifierade tekniker. Den är kompatibel med HPE StoreEver-miljöer där hög tillgänglighet är prioriterat. Paketet innehåller en licens för den angivna supportnivån. Tjänsten integreras i din befintligat infrastruktur utan krav på ytterligare hårdvaruändringar. Den säkerställer att din failover-konfiguration fungerar enligt specifikation under hela perioden.
