Säkerställ driftkontinuitet för din lagringslösning
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för att minimera driftstopp i sin IT-miljö. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda snabb tillgång till experthjälp. Denna supportnivå är idealisk för verksamheter som kräver trygghet under kontorstid utan behov av dygnet-runt-täckning. Genom att kombinera telefonsupport med fysiska besök på plats minskas risken för långvariga avbrott. Det är en investering i stabilitet för kritisk infrastruktur. Supporten hanterar tekniska problem effektivt så att din IT-personal kan fokusera på kärnverksamheten.
On-site support med svarstid på 2 timmar
- Svarstid på 2 timmar snabb respons vid kritiska fel för att minimera stillestånd
- Next Business Day-service effektivt utbyte av komponenter på plats nästa arbetsdag
- 9x5 tillgänglighet support anpassad efter standardarbetsveckan
- On-site support tekniker besöker din anläggning för fysiska reparationer
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till expertis för fjärrdiagnostik
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för StoreEasy 1660 och StoreEasy 1860. Paketet innehåller en licens som täcker en enhet under en period av tre år. Tjänsten omfattar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats vid behov. Den är kompatibel med standardinstallationer av de nämnda StoreEasy-modellerna. Supporten levereras enligt Next Business Day-principen inom ramen för 9x5-schemat. Detta säkerställer att hårdvarurelationer underhålls enligt tillverkarens specifikationer.
