Säkerställ driftkontinuitet för din lagringslösning
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för sin infrastruktur. Tjänsten minimerar stilleståndstider genom att erbjuda snabb tillgång till expertis vid tekniska problem. Denna supportnivå är idealisk för verksamheter som kräver trygghet under en längre period. Genom att flytta felsökningen från intern personal till specialister optimeras driften. Det är en försäkring för att kritisk data förblir tillgänglig. Supporten täcker både fjärrhjälp och fysiska besök.
On-site support med respons inom 2 timmar
- Next Business Day snabb hantering av hårdvarurelationerade problem
- On-site support tekniker kommer till din anläggning för reparation
- 2 timmars responstid kort väntetid innan supporten påbörjar ärendet
- 9x5 servicetid tillgång till support under ordinarie arbetsveckan
- Telefonsupport direkt tillgång till teknisk expertis via telefon
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbar supportkostnad
Kompatibilitet och omfattning
Denna supportlicens är specifikt anpassad för StoreEasy 1460. Paketet innehåller en licens som aktiverar tjänsten under en period av tre år. Tjänsten kombinerar telefonstöd med fysiska besök på plats för att lösa komplexa fel. Den är kompatibel med standardinstallationer av den namngivna hårdvaran. Supporten hanteras direkt av HPE för att garantera kvaliteten på reservdelar och expertis. Inga ytterligare licenser krävs för att aktivera grundskyddet.
