Säkerställ driften av din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för att minimera driftstopp i sin IT-miljö. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och reservdelar. Denna supportnivå är anpassad för verksamheter som kräver trygghet under en längre period utan att behöva hantera felsökning internt. Genom att flytta ansvaret för underhållet till HPE kan IT-avdelningen fokusera på kärnverksamheten. Tjänsten ger en förutsägbar driftsäkerhet för kritiska lagringssystem. Detta är en nödvändig investering för att upprätthålla hög tillgänglighet i datacentret.
On-site support med svarstid på 2 timmar
- Snabb felavhjälpning med svarstid på 2 timmar för minimala avbrott
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysiska reparationer
- Next Business Day snabb leverans av reservdelar och service
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och stabilitet för hårdvaran
- Telefonstöd inkluderat direkt tillgång till expertis för fjärrfelsökning
- 9x5 servicetid support under ordinarie arbetstid fem dagar i veckan
Kompatibilitet och omfattning
Denna supportlicens är specifikt anpassad för MSL3040 40 slot Base. Paketet innehåller en licens som aktiverar tjänsten under en period av tre år. Tjänsten omfattar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats. Den är kompatibel med HPE:s standardiserade serviceavtal för lagringsenheter. Installationen av tjänsten sker via registrering av produktens serienummer. Inga fysiska komponenter ingår i detta paket då det rör sig om en serviceavtalstjänst.
