Säkerställ driften av din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för organisationer som behöver professionell support för att minimera driftstopp i sin IT-miljö. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda strukturerad hjälp direkt på plats. Denna supportnivå är anpassad för företag som kräver förutsägbarhet och snabb respons vid kritiska fel. Genom att kombinera telefonsupport med fysiska besök säkerställs att systemet återgår till full funktion effektivt. Det är en trygghet för IT-ansvariga som vill flytta ansvaret för felsökning till experter. Tjänsten ger en stabil grund för kontinuerlig drift under en längre period.
On-site support med respons inom 2 timmar
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Next Business Day-service snabb åtgärd av fel för att minimera stillestånd
- Respons inom 2 timmar kort väntetid innan supporten påbörjar ärendet
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysisk felsökning
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till expertis för fjärrhjälp
- 9x5 servicetid support tillgänglig under ordinarie arbetsveckan
Kompatibilitet och omfattning
Denna supportlicens är specifikt kompatibel med MSL6480 Control eller Datapath failover License. Paketet innehåller en licens som täcker den angivna hårdvaran under tre år. Tjänsten är idealisk för datacenter och serverrum där fysisk närvaro av tekniker är nödvändig för reparationer. Den integreras sömlöst i befintliga HPE-miljöer för att höja servicenivån. Supporten omfattar både fjärrdiagnostik och fysiska ingrepp på plats. Allt som krävs för att aktivera tjänsten ingår i licensköpet.
