Säkerställ driftkontinuitet för din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för att minimera driftstopp i sin IT-miljö. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda strukturerad assistans direkt från tillverkaren. Denna supportnivå är idealisk för verksamheter som kräver trygghet under en längre period utan att behöva hantera komplex felsökning internt. Genom att kombinera telefonsupport med fysiska besök på plats minskas risken för utdragna avbrott. Det är en investering i stabilitet för kritisk lagringshårdvara. Supporten ger direkt tillgång till expertis för att snabbt återställa systemfunktioner.
On-site support med svarstid på 2 timmar
- Svarstid på 2 timmar snabb initial respons vid kritiska fel
- Next Business Day-service effektivt återställande av drift via tekniker på plats
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- 9x5 servicetid professionell assistans under ordinarie arbetsveckan
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till teknisk expertis för felsökning
- On-site support fysisk närvaro av tekniker för reparation av hårdvara
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för MSA 2050 Storage. Paketet omfattar en licens som aktiverar tjänsten under en sammanhängande period på tre år. Supporten täcker både fjärrhjälp via telefon och fysiska besök på plats där utrustningen är installerad. Den är kompatibel med standardkonfigurationer av den angivna lagringsserien. Tjänsten är en uppgradering som kompletterar den befintliga hårdvarans funktionalitet med professionell service. Inga fysiska produkter ingår i detta paket då det avser en servicelicens.
