Säkerställ driftkontinuitet för din servermiljö
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för att minimera driftstopp i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och reservdelar. Denna supportnivå är anpassad för verksamheter där stabilitet är avgörande men där extremt korta svarstider dygnet runt inte är ett krav. Genom att flytta ansvaret för felsökning till HPE kan din interna IT-avdelning fokusera på kärnverksamheten. Supporten täcker både digitala kanaler och fysiska besök på plats. Detta skapar en trygghet i att hårdvaran underhålls enligt tillverkarens standard.
On-site support med svarstider på nästa arbetsdag
- Next Business Day snabbt återställande av driften vid hårdvarufel
- 9x5 servicetid support under ordinarie arbetstider
- 2 timmars svarstid kort väntetid innan ärendet hanteras
- On-site support tekniker kommer direkt till din anläggning
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för effektiv felsökning
- 3 års giltighetstid långsiktigt skydd för din investering
Kompatibilitet och omfattning
Denna supportlicens är specifikt kompatibel med servermodellen DL360 Gen10. Paketet innehåller en licens som gäller under en period av tre år. Tjänsten omfattar både fjärrsupport via webb och telefon samt fysiska besök på plats vid behov. Den är idealisk för standardinstallationer i serverrum där support under kontorstid är tillräckligt. Kontrollera att din hårdvara matchar den angivna modellen för att säkerställa full täckning. Inga fysiska produkter ingår i detta paket då det rör sig om en tjänsteuppgradering.
