Säkerställ driften av din servermiljö
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för att minimera driftstopp i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och reservdelar. Denna supportnivå är anpassad för verksamheter där stabilitet är viktigt men där extremt korta svarstider dygnet runt inte är ett absolut krav. Genom att flytta ansvaret för felsökning och reparation till HPE kan din interna IT-avdelning fokusera på kärnverksamheten. Tjänsten ger trygghet under en längre period genom ett omfattande serviceavtal. Det är en effektiv försäkring för kritisk hårdvara i serverrummet.
On-site support med svarstid på 2 timmar
- Svarstid på 2 timmar snabb initial respons vid uppkomna problem
- Next Business Day-service reparation på plats nästa arbetsdag vid behov
- 9x5 servicetid support under ordinarie arbetstider fem dagar i veckan
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysiska åtgärder
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för effektiv felsökning och vägledning
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för servermodellen DL380 Gen10. Paketet innehåller en licens som täcker en enskild enhet under en period av tre år. Tjänsten omfattar både fjärrsupport via webb och telefon samt fysiska besök på plats. Den är idealisk för företag som använder HPE-servrar i sina datacenter eller lokala serverrum. Genom att uppgradera till Tech Care Basic får du tillgång till HPE:s certifierade tekniker. Installation och aktivering sker i samband med köpet av supportavtalet.
