Säkerställ driftkontinuitet för din servermiljö
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för att minimera stillestånd i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda direkt tillgång till experter. Denna supportnivå är anpassad för verksamheter där stabil drift är avgörande för den dagliga produktionen. Genom att kombinera olika kontaktvägar får du snabb hjälp oavsett hur felet uppstår. Supporten täcker både mjukvarurelaterade frågor och fysiska komponentfel. Det är en trygghet för IT-ansvariga som vill ha garanterad hjälp på plats vid behov.
On-site support med tillgänglighet 24x7
- On-site support tekniker kommer till din anläggning för att åtgärda fel
- Tillgänglighet 24x7 support via telefon och webb dygnet runt, året om
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- Telefon- och webbsupport snabb tillgång till expertis för felsökning och rådgivning
- 1 licens täcker en specifik enhet i din serverpark
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med servermodellen DL20 Gen10. Tjänsten omfattar en licens som ger rätt till både fjärrsupport och fysiska besök på plats. Den är idealisk för mindre serverinstallationer där hög tillgänglighet är ett krav. Genom att uppgradera till Tech Care Basic får du en strukturerad supportväg direkt från tillverkaren. Paketet inkluderar tillgång till HPE:s kunskapsbas och tekniska specialister. Installationen av tjänsten sker via produktnumret HV6Y7E.
