Säkerställ driftkontinuitet för din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för sin StoreOnce-miljö. Tjänsten minskar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda direkt tillgång till expertis vid tekniska problem. Den löser behovet av förutsägbar underhållshantering och snabb felavhjälpning på plats. Genom att flytta supportansvaret till tillverkaren kan IT-avdelningen fokusera på kärnverksamheten. Detta är en nödvändig investering för organisationer där datatillgänglighet är kritisk. Supporten sträcker sig över en treårsperiod för långsiktig trygghet.
On-site support med respons inom två timmar
- Svarstider på 2 timmar snabb initial hantering av rapporterade fel
- Next Business Day-service effektivt åtgärdande av hårdvaruproblem på plats
- 9x5 servicetid support under ordinarie arbetsveckans timmar
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysiska reparationer
- Telefonsupport inkluderad direkt tillgång till teknisk expertis via telefon
- Tre års giltighetstid långsiktigt skydd och support för hårdvaran
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för StoreOnce 3620 24TB. Paketet innehåller en licens som aktiverar servicenivån för den angivna enheten. Tjänsten omfattar både fjärrsupport och fysiska besök på plats beroende på problemets art. Den är kompatibel med standardinstallationer av StoreOnce-systemet i företagsmiljöer. Supporten hanteras direkt av HPE för att garantera användningen av certifierade reservdelar och expertis. Inga fysiska produkter ingår i detta paket då det rör sig om en serviceavtalstjänst.
