Säkerställ driftkontinuitet för din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för att minimera stillestånd i sin IT-miljö. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda direkt tillgång till expertis och tekniker. Den är särskilt anpassad för verksamheter som kräver förutsägbar support under en längre period. Genom att flytta felsökningen från intern personal till specialister ökar systemets tillförlitlighet. Detta är en trygghet för organisationer som förlitar sig på sin datalagring dygnet runt. Supporten täcker kritiska komponenter och säkerställer att hårdvaran fungerar optimalt.
On-site support med svarstid på 2 timmar
- 4 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- On-site support tekniker besöker din anläggning för fysiska reparationer
- Svarstid på 2 timmar snabb reaktion vid kritiska fel för att minimera driftstopp
- Next Business Day-service effektiv hantering av ärenden på nästa arbetsdag
- 9x5 servicetid tillgång till support under ordinarie arbetstider
- Telefonsupport inkluderad direkt kontakt med experter för fjärrfelsökning
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med 1U Tape Array. Paketet innehåller en licens som täcker en enhet under hela perioden. Tjänsten kombinerar fjärrsupport via telefon med fysiska besök på plats vid behov. Den passar för installationer där snabb återställning av backup-system är affärskritisk. Supporten hanteras direkt av HPE för att garantera rätt reservdelar och kompetens. Inga ytterligare hårdvarukomponenter ingår i detta paket då det rör sig om en tjänsteuppgradering.
