Säkerställ kontinuerlig drift för din servermiljö
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver en pålitlig trygghet för sin IT-infrastruktur. Tjänsten minimerar stillestånd genom att erbjuda professionell support direkt på plats vid behov. Den löser problemet med oväntade hårdvarufel som annars kan lamslå verksamheten. Genom att kombinera fjärrsupport med fysiska insatser optimeras driften av servern. Detta är ett nödvändigt tillägg för organisationer som kräver förutsägbarhet i sin drift. Supporten ger direkt tillgång till expertis för att snabbt åtgärda tekniska problem.
On-site support med respons inom 2 timmar
- 4 års giltighetstid långsiktig trygghet och stabilitet för din hårdvara
- Next Business Day-service snabb hantering av ärenden för minskad driftstopp
- Respons inom 2 timmar kort väntetid innan supporten påbörjar åtgärden
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysiska reparationer
- 9x5 servicetid tillgänglighet under ordinarie arbetsveckans timmar
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för snabb felrapportering och vägledning
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för DL360 Gen10. Paketet innehåller en licens som täcker en enskild enhet under hela perioden. Tjänsten omfattar både digital assistans och fysiska besök på plats. Den är kompatibel med standardinstallationer av den angivna servermodellen. Supporten hanteras direkt av HPE för att säkerställa korrekt reservdelshantering. Installationen av tjänsten sker via licensregistrering för den specifika hårdvaran.
