Säkerställ driften av din serverinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver en trygghet för sin IT-miljö under en längre period. Tjänsten minimerar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda direkt tillgång till expertis vid tekniska problem. Denna supportnivå är särskilt lämplig för verksamheter där serverstabilitet är avgörande för den dagliga driften. Genom att kombinera olika kontaktvägar kan administratörer snabbt få hjälp med felsökning. Supporten täcker både mjukvarurelaterade frågor och fysiska hårdvarufel. Detta skapar en förutsägbar driftsmiljö utan oväntade kostnader för akut service.
On-site support med tillgänglighet 24x7 under 4 år
- 4 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbar budgetering av supportkostnader
- On-site support tekniker besöker anläggningen för att åtgärda fysiska fel på plats
- Tillgänglighet 24x7 support via telefon och webb dygnet runt, alla dagar i veckan
- Telefon- och webbsupport snabb tillgång till teknisk expertis via flera kanaler
- 1 licens täckning för en specifik enhet i infrastrukturen
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för kompatibilitet med DL20 Gen10. Den omfattar en licens som ger tillgång till HPE:s ekosystem av teknisk assistans. Tjänsten inkluderar både fjärrsupport och fysiska besök på plats beroende på feltyp. Användningsområdet är primärt för företag som kör DL20 Gen10 i produktionsmiljöer. Supporten hanteras direkt av HPE för att säkerställa korrekt hantering av hårdvaran. Inga fysiska produkter ingår i detta paket, utan det är en ren serviceavtalsuppgradering.
