Långsiktig driftsäkerhet för extern bandlagring
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver garanterad support för sin datalagring över en längre period. Tjänsten minskar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och tekniker. Den löser problemet med oväntade hårdvarufel i kritiska backup-miljöer. Genom att flytta supporten till platsen slipper organisationen hantera komplex logistik vid reparationer. Detta är en trygghet för verksamheter som förlitar sig på fysiska bandkopior för arkivering. Supporten säkerställer att utrustningen fungerar enligt specifikation under hela avtalsperioden.
On-site support med svarstid på 2 timmar
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader för hårdvaran
- On-site service tekniker kommer direkt till din anläggning för att åtgärda fel
- Svarstid på 2 timmar snabb initial respons för att minimera väntetiden vid incidenter
- Next Business Day-service effektivt underhåll och reparation under nästa arbetsdag
- 9x5 tillgänglighet support under ordinarie arbetstider fem dagar i veckan
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till teknisk expertis för felsökning via telefon
Användningsområde och kompatibilitet
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för LTO-6 External Tape Drive. Den omfattar en licens som aktiverar serviceavtalet för en enskild enhet. Tjänsten är idealisk för datacenter och serverrum där fysisk närvaro av tekniker krävs för reparationer. Kompatibiliteten är begränsad till den angivna bandstationen för att garantera rätt reservdelar och kompetens. Paketet innehåller en licens för den femåriga supportperioden. Installation och aktivering sker i samband med att tjänsten registreras mot hårdvarans serienummer.
