Säkerställ driften av din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver en trygghet för sin hårdvara över en längre period. Tjänsten minimerar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda professionell support direkt på plats. Den löser problemet med komplex felsökning genom att ge tillgång till HPE:s experter. Detta är ett lämpligt val för organisationer som kräver förutsägbar underhållskostnad och snabb hjälp vid fel. Med en giltighetstid på fem år skapas en långsiktig stabilitet i IT-miljön. Supporten säkerställer att kritisk utrustning återgår i drift så snabbt som möjligt.
On-site support med respons inom 2 timmar
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och skydd för din investering
- On-site support tekniker kommer till din anläggning för att åtgärda fel
- Next Business Day snabb hantering av ärenden för minimerad stilleståndstid
- 9x5 servicetid tillgång till support under ordinarie arbetsveckan
- 2 timmars responstid snabb initial reaktion vid rapporterade problem
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till expertis för fjärrfelsökning
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för MSL 2024 0 Drives. Paketet innehåller en licens som täcker den angivna utrustningen under hela femårsperioden. Tjänsten kombinerar fjärrsupport via telefon med fysiska besök på plats vid behov. Den är kompatibel med HPE:s ekosystem för lagring och bandstationer. Installationen av tjänsten sker via licensregistrering kopplat till hårdvarans serienummer. Detta är en ren serviceprodukt och ingen fysisk hårdvara ingår i leveransen.
