Säkerställ driftkontinuitet för din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för sin lagringslösning. Tjänsten minimerar stilleståndstider genom att erbjuda direkt tillgång till expertis när tekniska problem uppstår. Denna supportnivå är särskilt lämplig för verksamheter som kräver trygghet under en längre tidsperiod. Genom att kombinera telefonsupport med fysiska besök på plats löses hårdvarurelaterade fel effektivt. Det är en försäkring för din datahantering som garanterar att systemet återgår i drift snabbt. Tjänsten tar bort osäkerheten kring underhåll och felsökning av komplex hårdvara.
On-site support med svarstid på 2 timmar
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Svarstid på 2 timmar snabb initial respons vid kritiska fel
- Next Business Day-service effektivt åtgärdande av hårdvarufel på plats
- 9x5 servicetid support under ordinarie arbetsveckans timmar
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysiska reparationer
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till teknisk expertis för fjärrfelsökning
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för MSA 2050 Storage. Licensen omfattar en enhet och gäller under en period av fem år. Tjänsten inkluderar både fjärrsupport via telefon och fysiska insatser på plats. Den är utformad för att integreras sömlöst i befintliga driftmiljöer där MSA 2050 används. Paketet innehåller en licens för den angivna servicenivån. Detta är en uppgradering av supporten för att möta högre krav på tillgänglighet.
