Säkerställ driftsäkerhet för din servermiljö
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver en pålitlig supportstruktur för sin infrastruktur. Tjänsten minimerar stilleståndstider genom att erbjuda professionell assistans direkt på plats. Denna supportnivå är idealisk för verksamheter som kräver förutsägbar underhållshantering över en längre period. Genom att kombinera telefon-, webb- och fysisk support får du en heltäckande trygghet. Det är en lösning för IT-ansvariga som vill flytta ansvaret för teknisk felsökning till experter. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid kritiska hårdvarufel.
On-site support med respons inom 2 timmar
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och stabilitet för din investering
- Next Business Day-service snabb åtgärd av fel för att minimera driftstopp
- Responstid på 2 timmar snabb initial kontakt vid uppkomna problem
- On-site support tekniker besöker din anläggning för fysiska reparationer
- 9x5 tillgänglighet support under ordinarie arbetstid fem dagar i veckan
- Telefon- och webbsupport flera kanaler för effektiv felsökning och vägledning
Kompatibilitet och omfattning
Denna supportlicens är specifikt anpassad för servermodellen DL360 Gen10. Paketet innehåller en licens som täcker en enskild enhet under hela femårsperioden. Tjänsten omfattar både fjärrsupport via webb och telefon samt fysiska besök på plats. Den är kompatibel med standardinstallationer av DL360 Gen10 i företagsmiljöer. Supporten hanteras direkt av HPE:s certifierade tekniker. Inga ytterligare licenser krävs för att aktivera grundskyddet för den specifika hårdvaran.
