Säkerställ driftkontinuitet för företagets servermiljö
HPE Tech Care Basic är utformat för organisationer som behöver professionell support för sin infrastruktur. Tjänsten minimerar stilleståndstider genom att erbjuda snabb tillgång till expertis vid tekniska problem. Denna supportnivå är idealisk för företag som vill ha tryggheten i att hårdvaran underhålls av tillverkaren. Genom att kombinera fjärrsupport med fysiska besök löses problem effektivt. Det är en investering i stabilitet för kritiska affärssystem. Supporten täcker drift och underhåll under en längre period.
On-site support med svarstid på 2 timmar
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för support
- Next Business Day-service snabb återställning av driften vid hårdvarufel
- Svarstid på 2 timmar kort väntetid innan supporten påbörjar ärendet
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysiska reparationer
- 9x5 servicetid tillgång till support under ordinarie arbetsveckan
- Telefon-, webb- och on-site support flera kanaler för att snabbt få hjälp
Kompatibilitet och omfattning
Denna supportlicens är specifikt anpassad för servermodellen DL380 Gen10. Paketet innehåller en licens som aktiverar tjänsterna för en enskild enhet. Supporten omfattar både digitala kanaler och fysiska besök på plats. Den är lämplig för datacenter och serverrum där fysisk närvaro krävs för reparationer. Tjänsten integreras direkt med HPE:s supportorganisation. Inga ytterligare licenser krävs för att aktivera basnivån av Tech Care.
