Säkerställ driftkontinuitet för din datalagring
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för sin backup-infrastruktur. Tjänsten minimerar stillestånd genom att erbjuda snabb teknisk assistans direkt på plats. Den löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom en strukturerad supportmodell. Med fokus på tillgänglighet får du tillgång till expertis när kritiska system sviktar. Detta är en nödvändig investering för verksamheter som förlitar sig på sina bandstationer för långtidsarkivering. Supporten täcker både fjärrhjälp och fysiska besök.
Next Business Day on-site support under 3 år
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Next Business Day-service snabb återställning av driften vid hårdvarufel
- On-site support tekniker besöker din anläggning för reparation
- Svarstid på 2 timmar snabb initial respons vid felanmälan
- 9x5 serviceintervall support under ordinarie arbetsveckans timmar
- Telefonstöd inkluderat direkt tillgång till teknisk expertis via telefon
- Comprehensive Defective Material Retention möjlighet att behålla defekt material för ökad säkerhet
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för LTO-6 External Tape Drive. Licensen omfattar en enhet och gäller under en period av tre år. Tjänsten inkluderar både telefonstöd och on-site assistans för att säkerställa att hårdvaran fungerar optimalt. Den är idealisk för datacenter och kontorsmiljöer där backup-rutiner är kritiska. Genom att kombinera snabb svarstid med fysiska besök minskas risken för dataförlust. Paketet innehåller en licens för den angivna servicenivån.
