Säkerställ driftskontinuitet för din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för att minimera driftstopp i sina system. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och reservdelar. Genom att inkludera Comprehensive Defective Material Retention behåller organisationen sina defekta komponenter, vilket är avgörande för företag med strikta krav på datasäkerhet och sekretess. Supporten är anpassad för att ge trygghet under en längre period. Detta är en nödvändig investering för verksamheter därtillgänglighet är kritisk.
Next Business Day on-site support under 3 år
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Next Business Day-service snabb återställning av systemet vid hårdvarufel
- On-site support tekniker besöker anläggningen för att åtgärda problem på plats
- Svarstid på 2 timmar snabb initial respons vid kritiska incidenter
- 9x5 servicefönster support tillgänglig under ordinarie arbetsveckan
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till teknisk expertis via telefon
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med MSL 2024 0 Drives. Paketet innehåller en licens som aktiverar tjänsten för den angivna hårdvaran. Tjänsten omfattar både fjärrsupport och fysiska besök på plats för att säkerställa att utrustningen fungerar optimalt. Genom att välja Comprehensive Defective Material Retention undviker användaren att skicka tillbaka defekt material till tillverkaren. Detta underlättar efterlevnad av interna säkerhetspolicyer gällande datahantering. Supporten integreras direkt i företagets befintliga IT-drift.
