Säkerställ driftkontinuitet för din servermiljö
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för att minimera stillestånd i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och reservdelar. Genom att inkludera Comprehensive Defective Material Retention behåller företaget defekta komponenter internt, vilket är kritiskt för organisationer med höga krav på datasäkerhet. Supporten är anpassad för att ge trygghet under en längre period. Detta är en nödvändig investering för verksamheter där serverstabilitet är affärskritisk. Tjänsten reducerar risken för långvariga avbrott i produktionen.
Next Business Day on-site support under 3 år
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Next Business Day on-site snabb fysisk assistans vid hårdvarufel på plats
- Svarstid på 2 timmar kort väntetid innan supportärendet påbörjas
- Tillgänglighet 9x5 support under ordinarie arbetsveckans timmar
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till teknisk expertis för felsökning
- Comprehensive Defective Material Retention möjlighet att behålla defekt material för ökad säkerhet
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med OEM ML350 Gen10. Licensen omfattar en enhet och gäller under en sammanhängande period av tre år. Tjänsten inkluderar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats vid behov. Den är idealisk för serverinstallationer i kontorsmiljöer där standardarbetstider tillämpas. Paketet innehåller en licens för den angivna servicenivån. Installation och aktivering sker i samband med att supportavtalet registreras för den specifika hårdvaran.
