Säkerställt driftskydd för kritisk lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för sin lagringshårdvara. Tjänsten minskar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och reservdelar. Denna supportnivå är särskilt lämplig för organisationer som kräver on-site-assistans direkt på plats. Genom att inkludera Comprehensive Defective Material Retention behåller företaget sina defekta komponenter, vilket är avgörande för säkerhet och datasekretess. Det är en lösning för den som vill flytta ansvaret för hårdvarans underhåll till tillverkaren. Supporten ger trygghet under en längre period i produktionsmiljön.
On-site support med respons inom 2 timmar
- Kort svarstid respons inom 2 timmar minimerar väntetiden vid fel
- On-site service tekniker kommer till platsen för att lösa problem
- Next Business Day snabb leverans av reservdelar och service
- 9x5 tillgänglighet support under ordinarie arbetstider fem dagar i veckan
- Fyra års giltighet långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till teknisk expertis via telefon
Kompatibilitet och omfattning
Denna supportlicens är specifikt anpassad för MSL 2024 0 Drives. Paketet innehåller en licens som täcker tjänsterna under en period av fyra år. Tjänsten omfattar både fjärrsupport och fysiska besök på plats vid behov. Den är kompatibel med HPE:s ekosystem för lagring och backup. Genom att välja Comprehensive Defective Material Retention slipper användaren skicka tillbaka trasiga delar. Detta underlättar efterlevnad av interna säkerhetspolicyer gällande datahantering.
