Säkerställ driftkontinuitet för din lagringslösning
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för att minimera stillestånd i sin IT-miljö. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda snabb assistans direkt på plats. Denna supportnivå är särskilt viktig för verksamheter där tillgängligheten till data är kritisk för den dagliga driften. Genom att inkludera Defective Media Retention behåller företaget sina defekta hårddiskar, vilket ökar säkerheten kring känslig information. Supporten ger trygghet genom att kombinera teknisk expertis med snabba insatser. Detta är en nödvändig investering för att skydda kritisk infrastruktur över tid.
Next Business Day on-site support under 3 år
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbar supportkostnad
- Next Business Day-service snabb återställning av systemet vid hårdvarufel
- 24x7 servicetid tillgång till support oavsett tidpunkt på dygnet
- 2 timmars responstid minimal väntetid innan teknisk assistans påbörjas
- On-site support tekniker besöker anläggningen för att åtgärda felen
- Defective Media Retention behåll defekt media internt för ökad datasäkerhet
- Telefonsupport inkluderad direkt tillgång till experter för felsökning
Kompatibilitet och omfattning
Denna supportlicens är specifikt anpassad för StoreEasy 1560. Paketet innehåller en licens som täcker hårdvaru- och mjukvarusupport enligt angivna villkor. Tjänsten är idealisk för installationer där fysisk närvaro av tekniker krävs för att garantera driften. Kompatibiliteten är strikt begränsad till den nämnda modellen för att säkerställa rätt expertis vid varje ärende. Supporten omfattar både fjärrhjälp via telefon och fysiska besök på plats. Detta är en ren serviceuppgradering och innehåller ingen fysisk hårdvara utöver utbyteskomponenter vid behov.
