Säkerställ driftkontinuitet för din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för att minimera driftstopp i sin lagringsmiljö. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och reservdelar. Med Defective Media Retention behåller organisationen sina defekta medier, vilket är avgörande för företag med strikta krav på datasäkerhet och integritet. Supporten är anpassad för att ge trygghet under en längre period. Detta är ett viktigt komplement för IT-avdelningar som förvaltar kritisk data. Tjänsten garanterar att hårdvaran underhålls enligt tillverkarens standard.
Next Business Day on-site support under 3 år
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Next Business Day-service snabb åtgärd av hårdvarufel på plats
- 9x5 servicetid support under ordinarie arbetstid
- 2 timmars responstid kort väntetid vid kritiska incidenter
- Defective Media Retention behåll defekta medier för ökad datasäkerhet
- Telefon- och on-site support tillgång till tekniker både på distans och fysiskt
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med MSA 2050 Storage. Paketet innehåller en licens som täcker en enhet under den angivna perioden. Tjänsten omfattar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats vid behov. Den är idealisk för installationer där lagringsenheten är central för verksamhetens dagliga drift. Genom att kombinera snabb responstid med on-site service minskas risken för långvariga avbrott. Allt hanteras enligt HPE:s etablerade serviceavtal för företagshårdvara.
