Säkerställ driftkontinuitet för din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för att minimera stillestånd i sin IT-miljö. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och reservdelar. Denna specifika nivå inkluderar Defective Media Retention, vilket innebär att du behåller defekta lagringsmedier för att skydda känslig data. Supporten är anpassad för att hålla kritiska system i drift med förutsägbar hjälp. Det är en trygghet för organisationer som inte har interna resurser för avancerad felsökning av lagringssystem. Tjänsten ger direkt tillgång till HPE:s tekniker vid behov.
Next Business Day on-site support under 3 år
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Next Business Day-service snabb åtgärd av hårdvarufel på plats
- 9x5 servicefönster support under ordinarie arbetstid
- 2 timmars responstid kort väntetid innan teknisk assistans påbörjas
- Defective Media Retention behåll defekta diskar för ökad datasäkerhet
- Telefon- och on-site support tillgång till hjälp både fjärr och fysiskt på plats
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med MSA 2052 Storage. Paketet omfattar en licens som aktiverar tjänsterna för den angivna hårdvaran. Supporten täcker både fjärrhjälp via telefon och fysiska besök av tekniker. Tjänsten är idealisk för företag som använder MSA 2052 i sin dagliga drift och kräver garanterade svarstider. Installation och aktivering sker i samband med köpet av licensen. Inga fysiska produkter ingår utöver själva serviceavtalet.
