Säkerställ driften av din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för att minimera driftstopp i sina datamiljöer. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och reservdelar. Med Defective Media Retention behåller ni era defekta medier internt, vilket är avgörande för organisationer med strikta krav på datasäkerhet och sekretess. Detta är en idealisk lösning för IT-avdelningar som vill ha en förutsägbar supportmodell under en längre period. Supporten sker direkt på plats, vilket eliminerar behovet av att skicka tung utrustning för reparation. Genom att kombinera telefonsupport med fysiska besök skapas en trygg driftsmiljö.
On-site support med respons inom 2 timmar
- Kort svarstid respons inom 2 timmar för snabb felavhjälpning
- Next Business Day tekniker på plats nästa arbetsdag vid behov
- 9x5 tillgänglighet support under ordinarie arbetstider fem dagar i veckan
- Defective Media Retention behåll defekta komponenter för ökad datasäkerhet
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Telefonstöd inkluderat direkt tillgång till teknisk expertis via telefon
Kompatibilitet och omfattning
Denna supportlicens är specifikt anpassad för D3000 Disk Enclosure. Tjänsten omfattar en licens som ger tillgång till både fjärrsupport och fysiska besök på plats. Den är kompatibel med HPE:s ekosystem för lagring och säkerställer att hårdvaran underhålls enligt tillverkarens standard. Paketet innehåller en licens för en tidsperiod om tre år. Installation och aktivering sker i samband med att tjänsten kopplas till den specifika hårdvaran. Detta är en supportuppgradering som kompletterar den befintliga infrastrukturen.
