Säkerställ driftkontinuitet för företagsservrar
HPE Tech Care Basic är utformat för organisationer som behöver professionell support för att minimera stillestånd i sin IT-miljö. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och reservdelar. Den är särskilt anpassad för företag som driver kritiska arbetslaster på HPE-hårdvara. Genom att inkludera Defective Media Retention behåller företaget sina defekta lagringsmedier av säkerhetsskäl. Detta eliminerar risken för att känslig data lämnar anläggningen vid ett utbyte. Supporten ger trygghet under en längre period genom ett fastställt serviceavtal.
Next Business Day on-site support under 3 år
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbar supportkostnad
- Next Business Day-service snabb återställning av driften vid hårdvarufel
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysiska åtgärder
- Svarstid på 2 timmar snabb initial respons vid felanmälan
- 9x5 servicetid support tillgänglig under ordinarie arbetsveckan
- Telefonstöd inkluderat direkt tillgång till teknisk expertis via telefon
- Defective Media Retention full kontroll över utbyte av defekta medier
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med OEM DL360 Gen10. Paketet innehåller en licens som aktiverar servicenivån för den angivna hårdvaran. Tjänsten omfattar både fjärrsupport och fysiska besök på plats. Den är idealisk för servermiljöer där snabbt återställande är prioriterat under standardarbetsveckan. Installationen av tjänsten sker via registrering av produktens serienummer. Inga fysiska komponenter levereras i paketet då det rör sig om en serviceavtalstjänst.
