Säkerställ driftkontinuitet för din servermiljö
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för att minimera stillestånd i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda snabb tillgång till expertis och reservdelar. Med fokus på tillförlitlighet får du en trygghet i att din kritiska utrustning underhålls av certifierade tekniker. Detta är ett optimalt val för organisationer som kräver förutsägbar support under en längre period. Genom att inkludera Defective Media Retention behåller ni kontrollen över era egna lagringsmedier vid utbyte. Tjänsten är anpassad för att hålla verksamheten igång med minimalt avbrott.
Next Business Day on-site support under 3 år
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Next Business Day-service snabb återställning av driften vid hårdvarufel
- On-site support tekniker kommer direkt till din anläggning för reparation
- 2 timmars responstid kort väntetid innan supportärendet påbörjas
- 9x5 servicetid tillgång till support under ordinarie arbetsveckan
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till expertis för felsökning
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med OEM ML350 Gen10. Paketet innehåller en licens som täcker den angivna tidsperioden och servicenivån. Den är anpassad för installationer där fysisk närvaro av tekniker krävs för att lösa komplexa hårdvaruproblem. Tjänsten inkluderar Defective Media Retention vilket innebär att defekta medier stannar kvar hos kunden. Detta är särskilt viktigt för företag med strikta krav på datasäkerhet och integritet. Supporten omfattar både fjärrhjälp via telefon och fysiska besök på plats.
