Säkerställ driftkontinuitet för din servermiljö
HPE Tech Care Basic är utformat för företag som behöver professionell support för att minimera driftstopp. Tjänsten löser problemet med oväntade hårdvarufel genom att erbjuda snabb assistans direkt på plats. Den är särskilt anpassad för användare som hanterar känslig data och kräver kontroll över sina defekta komponenter. Genom att inkludera Defective Media Retention behåller företaget sina hårddiskar vid utbyte. Detta eliminerar risker kopplade till dataläckage vid returer av trasig hårdvara. Supporten ger trygghet i att expertis finns tillgänglig när systemet sviktar.
Next Business Day on-site support under tre år
- Tre års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Next Business Day-service snabb återställning av driften vid hårdvarufel
- On-site support tekniker besöker anläggningen för fysiska reparationer
- Svarstid på 2 timmar snabb initial kontakt med supportorganisationen
- Tillgänglighet 9x5 support under ordinarie arbetsveckans timmar
- Defective Media Retention behåll defekta medier för ökad datasäkerhet
- Telefonsupport inkluderat direkt tillgång till teknisk expertis via telefon
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med servermodellen ML30 Gen10. Paketet omfattar en licens som aktiverar tjänsten för en enskild enhet. Supporten täcker både fjärrhjälp via telefon och fysiska besök på plats. Den är idealisk för mindre och medelstora företag som kör kritiska applikationer på sin ML30-server. Tjänsten integreras direkt i företagets underhållsplan för IT-infrastrukturen. Inga fysiska produkter ingår i detta paket då det rör sig om en serviceavtalstjänst.
