Säkerställ driften av kritiska servermiljöer
HPE Tech Care Critical Service är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad support efter att den ordinarie garantin löpt ut. Denna supportnivå är anpassad för verksamheter där servern är central för den dagliga driften. Genom att kombinera telefonsupport med snabb assistans på plats minimeras risken för kostsamma avbrott. Det är en trygghet för IT-ansvariga som behöver garanterad respons och expertis dygnet runt. Tjänsten ger direkt tillgång till teknisk kompetens för att snabbt återställa systemet.
On-site support med 6 timmars reparationstid
- 24x7 service tillgång till support dygnet runt, alla dagar i veckan
- 6 timmars reparationstid minimerar nerevridning vid kritiska fel
- On-site support tekniker kommer direkt till din anläggning för åtgärd
- Telefonsupport inkluderat snabb första kontakt för felsökning och vägledning
- 1 års giltighetstid säkerställer driftstabilitet under hela licensperioden
- 1 licens täcker en specifik enhet i din serverpark
Kompatibilitet och tillämpning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med servermodellen DL320e Gen8 v2. Den är avsedd som en uppgradering för system där den tidigare garantin har upphört men där driftsäkerheten fortfarande är kritisk. Tjänsten omfattar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats för reparationer. Genom att implementera denna servicenivå får organisationen en förutsägbar underhållsmodell för sin hårdvara. Paketet innehåller en licens som gäller i ett år. Det är en ren tjänsteuppgradering och innehåller ingen fysisk hårdvara.
