Maximalt driftsskydd för kritiska lagringssystem
HPE Tech Care Critical är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin infrastruktur. Tjänsten löser behovet av snabb teknisk assistans och fysisk reparation direkt på plats. Denna supportnivå minimerar risken för långvariga avbrott i datatillgängligheten. Genom att kombinera telefonstöd med snabb on-site-service säkerställs kontinuerlig drift. Det är en ideal lösning för verksamheter med tidskritiska processer. Supporten ger trygghet genom garanterade svarstider dygnet runt.
On-site support med 6 timmars reparationstid
- 24x7 service tillgång till support oavsett tid på dygnet eller veckodag
- 6 timmars reparationstid minimerar neretid vid kritiska hårdvarufel
- On-site support tekniker skickas direkt till din anläggning för åtgärd
- Telefonstöd snabb tillgång till expertis för felsökning och vägledning
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- 1 licens täcker en specifik enhet i din infrastruktur
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med MSL 6480 Expansion. Den omfattar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats. Tjänsten är en uppgradering för att höja servicenivån på befintlig utrustning. Paketet innehåller en licens som gäller under en period av tre år. Den är anpassad för miljöer där hög tillgänglighet är ett absolut krav. Installation och aktivering sker i samband med köpet av supportavtalet.
