Maximal drifttid för kritiska lagringssystem
HPE Tech Care Critical är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin infrastruktur. Tjänsten löser behovet av omedelbar expertis och fysisk assistans vid hårdvarufel. Genom att flytta supporten direkt till platsen minimeras tiden från felanmälan till åtgärd. Detta är en nödvändig investering för verksamheter där datatillgänglighet är affärskritisk. Supporten säkerställer att komplexa system återställs enligt strikta tidsramar. Det ger trygghet genom att garantera tillgång till certifierade tekniker dygnet runt.
On-site support med 6 timmars reparationstid
- 24x7 service tillgång till support oavsett tid på dygnet eller veckodag
- 6 timmars reparationstid minimerar nerevridning vid kritiska fel
- On-site support tekniker kommer direkt till din anläggning för fysiska ingrepp
- Telefonsupport snabb vägledning och felsökning via telefon
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- 1 licens täcker en specifik enhet i din infrastruktur
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för 1U Tape Array. Den omfattar både fjärrsupport och fysiska besök på plats för att åtgärda hårdvarurelaterade problem. Tjänsten är en uppgradering som höjer servicenivån för den befintliga hårdvaran. Genom att integrera denna service i din driftplan säkerställer du att kompatibla HPE-system underhålls korrekt. Paketet innehåller en licens för en enhet under en period av tre år. Detta är en ren serviceprodukt och ingen fysisk hårdvara ingår i leveransen.
