Minimera driftstopp i affärskritiska miljöer
HPE Tech Care Critical Service är utformad för företag som inte har råd med oväntade avbrott i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att garantera snabb assistans. Denna supportnivå är anpassad för verksamheter där serverstabilitet är avgörande för den dagliga driften. Genom att kombinera fjärrsupport med fysiska insatser på plats minskas risken för kostsamma produktionsstopp. Supporten täcker både teknisk vägledning och fysiska reparationer under en längre period. Det är en trygghet för IT-administratörer som behöver garanterad respons vid kritiska fel.
On-site support med 24x7 tillgänglighet och 6 timmars reparationstid
- 24x7 service tillgång till support dygnet runt, året om
- 6 timmars reparationstid snabb återställning av systemet vid kritiska fel
- On-site support tekniker skickas direkt till din anläggning
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- Telefon-, webb- och on-site support flera kanaler för att snabbast nå rätt expertis
- 1 licens täckning för en specifik enhet i din infrastruktur
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med servermodellen DL380 Gen10. Tjänsten omfattar en licens som ger tillgång till både digital support och fysiska besök på plats. Supporten kan nås via telefon och webb för snabb felsökning innan tekniker anländer. Paketet innehåller en licens för en tidsperiod på 3 år. Det är en idealisk lösning för organisationer som kör DL380 Gen10 i högintensiva produktionsmiljöer. Installation av tjänsten sker via registrering av din hårdvara hos HPE.
