Maximal driftsäkerhet för kritiska lagringssystem
HPE Tech Care Critical är utformat för företag som inte har råd med driftstopp i sin datalagring. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att garantera snabb assistans. Denna supportnivå är anpassad för miljöer där tillgänglighet är avgörande för verksamhetens fortlevnad. Genom att kombinera telefonsupport med fysiska besök minimeras risken för långvariga avbrott. Det är en trygghet för IT-avdelningar som hanterar stora datamängder i realtid. Tjänsten säkerställer att expertis finns tillgänglig dygnet runt.
On-site support med 6 timmars reparationstid
- 24x7 servicetid tillgång till support oavsett tid på dygnet eller veckodag
- 6 timmars reparationstid minimerar neretid vid kritiska fel
- On-site support tekniker kommer direkt till din anläggning för åtgärd
- 4 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbarhet för din infrastruktur
- Telefonsupport inkluderat snabb första kontakt för felsökning och vägledning
- 1 licens täcker en specifik enhet enligt avtal
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med 1U Tape Array. Den omfattar både fjärrsupport via telefon och fysiska besök på plats för reparationer. Tjänsten är en uppgradering som förlänger eller höjer nivån på befintlig support. Den passar organisationer med strikta krav på Service Level Agreements (SLA). Paketet innehåller en licens för en enhet under en period av fyra år. Installation och aktivering sker i samråd med HPE för att säkerställa korrekt täckning.
