Säkerställ maximal drifttid för kritiska servermiljöer
HPE Tech Care Critical är utformat för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad support. Denna supportnivå är anpassad för verksamheter där servern utgör en central del av den dagliga driften. Genom att flytta felsökningen till platsen minimeras risken för utdragna avbrott. Det ger trygghet för IT-ansvariga som behöver snabb expertis vid kritiska incidenter. Tjänsten omfattar en licens för en specifik enhet.
Support dygnet runt med on-site service i 4 år
- 24x7 servicetid tillgång till teknisk hjälp oavsett tid på dygnet eller veckodag
- 4 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- On-site service tekniker kommer till platsen för att åtgärda fel
- Telefonsupport snabb första kontakt för fjärrfelsökning och vägledning
- 1 licens täcker support för en specifik hårdvaruenhet
Kompatibilitet och tillämpning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med servermodellen DL360 Gen10. Den lämpar sig för datacenter och företagsmiljöer där hög tillgänglighet är ett krav. Tjänsten fungerar som en uppgradering av befintlig support för att höja servicenivån. Paketet innehåller en licens för den angivna perioden. Installationen av tjänsten sker via registrering av produktens serienummer. Supporten omfattar både mjukvarurelaterad vägledning och fysiska reparationer på plats.
