Maximal driftsäkerhet för kritiska lagringssystem
HPE Tech Care Critical är utformat för företag som inte har råd med driftstopp i sin infrastruktur. Tjänsten löser behovet av snabb teknisk assistans och fysisk reparation direkt på plats. Genom att minimera stilleståndstider säkerställs att affärskritiska data förblir tillgängliga. Detta är en supportuppgradering som ger en högre servicenivå än standardavtal. Den riktar sig till organisationer med extremt höga krav på tillgänglighet. Supporten täcker både fjärrhjälp och fysiska insatser.
On-site support med 6 timmars reparationstid
- 24x7 service tillgång till teknisk expertis dygnet runt, året om
- 6 timmars reparationstid snabb återställning av systemet vid kritiska fel
- On-site support tekniker skickas direkt till din anläggning för fysiska åtgärder
- 5 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbarhet för din IT-miljö
- Telefonsupport inkluderat direkt kontakt med specialister för snabb felsökning
- 1 licens täckning för en specifik enhet enligt avtal
Användningsområde och kompatibilitet
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med 1U Tape Array. Den integreras i befintlig hårdvarumiljö för att höja servicenivån under en femårsperiod. Tjänsten omfattar både telefonsupport och on-site assistans för att lösa hårdvarurelaterade problem. Den är idealisk för datacenter där backup-systemet är avgörande för verksamhetens kontinuitet. Paketet innehåller en licens för den angivna servicenivån. Installation och aktivering sker i samband med köpet av supportavtalet.
