Maximal drifttid för affärskritiska system
HPE Tech Care Critical är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin IT-infrastruktur. Tjänsten löser behovet av omedelbar expertis och snabb hårdvarureparation vid kritiska fel. Genom att kombinera dygnet-runt-support med fysisk närvaro på plats minimeras risken för långvariga avbrott. Detta är en nödvändig investering för verksamheter där serverstabilitet är direkt kopplad till intäktsgenerering. Supporten omfattar även hantering av defekt material för ökad säkerhet. Det ger trygghet genom att garantera att expertis finns tillgänglig när det behövs som mest.
On-site support med 6 timmars reparationstid
- 24x7 service tillgång till support dygnet runt, alla dagar i veckan
- 6 timmars reparationstid minimerar neretid vid kritiska hårdvarufel
- On-site support tekniker kommer direkt till din anläggning för åtgärd
- Comprehensive Defective Material Retention kontroll över utbyte och kvarhållning av defekta komponenter
- Telefonsupport inkluderat snabb vägledning och felsökning via telefon
- 3 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbar supportkostnad
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt anpassad för servermodellen ML350 Gen10. Paketet innehåller en licens som aktiverar tjänsten under en period av tre år. Tjänsten täcker både fjärrsupport och fysiska besök på plats för att säkerställa att hårdvaran återställs till full funktion. Den är idealisk för installationer där ML350 Gen10 kör verksamhetskritiska applikationer. Genom att integrera supporten i driftsmiljön säkerställs att kompatibiliteten med HPE:s ekosystem bibehålls. Allt som krävs för att initiera tjänsten ingår i licensen.
