Maximal driftssäkerhet för kritiska lagringssystem
HPE Tech Care Critical är utformat för organisationer som inte kan acceptera driftstopp i sin infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att garantera snabb assistans. Denna supportnivå är särskilt anpassad för verksamheter med extremt höga krav på tillgänglighet. Genom att kombinera telefonsupport med fysiska besök minimeras risken för utdragna avbrott. Med fokus på snabb återställning säkras kontinuiteten i datalagringen. Det är en trygghet för IT-avdelningar som hanterar tidskritiska data.
On-site support med 6 timmars reparationstid
- 24x7 service tillgång till support dygnet runt, alla dagar i veckan
- 6 timmars reparationstid minimerar neretid vid kritiska hårdvarufel
- On-site support tekniker kommer direkt till din anläggning för åtgärd
- Comprehensive Defective Material Retention kontroll över utbyte och kvarhållning av defekt material
- 4 års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbar supportkostnad
- Telefonsupport inkluderat snabb första kontakt för felsökning och vägledning
Kompatibilitet och omfattning
Denna supporttjänst är specifikt kompatibel med 1U Tape Array. Paketet omfattar en licens som täcker supportbehovet under en sammanhängande period av fyra år. Tjänsten inkluderar både fjärrsupport via telefon och fysiska insatser på plats. Den är idealisk för företag som använder bandstationer för backup och arkivering av känslig data. Genom att välja denna nivå säkerställs att hårdvarufel hanteras med högsta prioritet. Installation och aktivering sker i samband med supportavtalet.
