Minimera driftstopp med prioriterad teknisk support
HPE Tech Care Critical är utformat för företag som inte har råd med systemavbrott i sin kritiska infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider genom att erbjuda snabb tillgång till experter vid allvarliga fel. Denna supportnivå säkerställer att din hårdvara underhålls av specialister som förstår komplexa IT-miljöer. Genom att flytta supporten direkt till din anläggning minskar du tiden för felsökning och reparation. Det är en trygghet för organisationer som kräver maximal tillgänglighet på sina system. Tjänsten ger en förutsägbar driftsäkerhet över en längre tidsperiod.
Fyra års on-site support med materialretention
- Kritisk supportnivå prioriterad hantering av ärenden för att minimera stilleståndstider
- Fyra års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader
- On-site service tekniker besöker din anläggning för reparation av hårdvaran
- Comprehensive Defective Material Retention möjlighet att behålla defekt material av säkerhets- eller sekretesskäl
- Expertstöd direkt tillgång till HPE-certifierade tekniker för komplex felsökning
Implementering och omfattning
Denna supportuppgradering är avsedd för HPE-hårdvara som kräver högsta möjliga servicenivå. Den är särskilt lämplig för servrar och lagringslösningar som hanterar känslig data där materialretention är ett krav. Tjänsten täcker både mjukvarustöd och fysiska reparationer på plats. Kompatibiliteten styrs av den specifika hårdvaran som tjänsten kopplas till vid aktivering. Supporten omfattar hela perioden om fyra år från startdatumet. Inga fysiska produkter levereras då detta är en tjänsteuppgradering.
