Maximal driftsäkerhet för kritiska IT-miljöer
HPE Tech Care Critical är utformat för företag som inte kan acceptera driftstopp i sin infrastruktur. Tjänsten löser problemet med långa väntetider vid hårdvarufel genom att erbjuda prioriterad support. Den är särskilt lämplig för verksamheter med tidskritiska system där varje minut av nedtid innebär ekonomisk förlust. Genom att kombinera on-site support med dygnet-runt-tillgänglighet säkerställs en stabil drift. Defective Media Retention gör det dessutom möjligt att behålla defekta lagringsmedier internt för ökad datasäkerhet. Detta ger administratörer trygghet i att hårdvaran underhålls av experter.
24x7 on-site support under 5 år
- Fem års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara kostnader för underhåll
- 24x7 supporttid tillgång till teknisk hjälp dygnet runt, alla dagar i veckan
- On-site support tekniker skickas direkt till platsen för att åtgärda fel
- Defective Media Retention behåll defekta medier internt för att skydda känslig data
- Telefonsupport snabb kontakt med specialister för felsökning och rådgivning
- Complete Care-nivå omfattande servicepaket för maximalt skydd av hårdvaran
Implementering och omfattning
Denna supportlicens omfattar en enhet och integreras i företagets befintliga serviceavtal. Den är kompatibel med HPE-hårdvara som kräver kritisk supportnivå för att uppfylla interna SLA-krav. Tjänsten inkluderar både fjärrhjälp via telefon och fysiska besök på plats vid behov. Användningsområdet är främst datacenter och serverhallar där hög tillgänglighet är ett krav. Licensen aktiveras för en period om fem år från startdatumet. Inga fysiska komponenter ingår i detta paket då det rör sig om en tjänsteuppgradering.
