Säkerställ driften av din lagringsinfrastruktur
HPE Tech Care Essential är utformat för företag som behöver kontinuerlig drift och snabb assistans efter att den ordinarie garantin löpt ut. Tjänsten minimerar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda direkt tillgång till expertis och teknisk support. Den löser problemet med osäkerhet kring underhåll av kritisk hårdvara i produktionsmiljöer. Genom att uppgradera till denna supportnivå får du en trygghet i att systemet underhålls enligt tillverkarens standard. Detta är ett nödvändigt tillägg för organisationer där lagringssystemet är centralt för verksamhetens dagliga flöde. Supporten täcker både fjärrhjälp och fysiska besök vid behov.
On-site support med tillgänglighet 24x7
- Dygnet runt-support (24x7) minimerar väntetider vid kritiska fel oavsett tidpunkt på dygnet
- On-site support innebär att tekniker kommer till din anläggning för att åtgärda problem på plats
- Två års giltighetstid ger långsiktig trygghet och förutsägbarhet för din IT-budget
- Telefonsupport inkluderat möjliggör snabb diagnos och vägledning via telefon
- Specifik kompatibilitet för MSA 2050 Storage säkerställer att supporten är anpassad för just denna lagringsenhet
Implementering och omfattning
Denna tjänst är specifikt anpassad för MSA 2050 Storage och kan inte användas med annan hårdvara. Paketet innehåller en licens som aktiverar supporten för den angivna perioden om två år. Tjänsten är en post-garanti-uppgradering, vilket innebär att den tar vid efter att den ursprungliga garantitiden har löpt ut. Den omfattar både mjukvaru- och hårdvarurelaterad assistans för att hålla systemet optimerat. Installationen av tjänsten sker administrativt via HPE:s system. Inga fysiska komponenter ingår i leveransen då detta är en serviceprodukt.
