Säkerställ driftkontinuitet med prioriterad support
HPE Tech Care Essential är utformat för företag som kräver hög tillgänglighet och snabb problemlösning för sin IT-infrastruktur. Tjänsten minskar risken för långvariga driftstopp genom att erbjuda expertstöd direkt på plats. Denna supportnivå är idealisk för verksamheter där hårdvarufel kan få direkta konsekvenser för produktionen. Genom att flytta supporten till on-site-nivå slipper ni hantera komplex logistik vid hårdvarubyten. Det ger en trygghet i att teknisk expertis finns tillgänglig när det behövs som mest. Lösningen optimerar underhållet av er hårdvara över en längre period.
Fyra års on-site support förtrolig drift
- Fyra års giltighetstid långsiktig trygghet och förutsägbara supportkostnader över tid
- On-site service tekniker besöker er anläggning för att åtgärda fel på plats
- Essential-nivå prioriterad tillgång till HPE:s tekniska experter
- Hårdvarusupport direkt hjälp med felsökning och utbyte av komponenter
- Minskad nertid snabbare väg till lösning än vid fjärrsupport
Implementering och omfattning
Denna supporttjänst är ett tillägg för befintlig HPE-hårdvara och kräver en kompatibel produkt för aktivering. Den täcker underhåll och felsökning direkt i er servermiljö eller datacenter. Tjänsten är särskilt lämplig för kritiska system därtiderna för reparation är avgörande. Supporten administreras via HPE:s serviceorganisation under hela avtalsperioden. Kontrollera att er hårdvara är kompatibel med HW3M2E innan aktivering. Tjänsten omfattar teknisk assistans och on-site-insatser enligt HPE:s villkor för Tech Care Essential.
